CARA MENGATASI GANGGUAN INDIHOME

 " TIPS MENGATASI GANGGUAN INDIHOME" 

Meskipun sudah tersedia Indihome Gangguan Call Center, ada baiknya bagi Anda untuk mengatasi permasalahan sendiri terlebih dahulu. Jika ada gangguan, maka periksa saja, mungkin ada hal sepele yang terjadi. Untuk itu, ada beberapa hal yang mesti Anda ketahui cara penanganannya.

1. Lampu LOS Merah

Jika lampu indikator LOS pada perangkat menyala tetapi berwarna merah, tidak usah buru-buru menelepon Indihome Gangguan Call Center. Hal ini disebabkan karena modem tidak menerima sinyal optiknya. Jaringan kabel optik yang terhubung ke rumah terputus.

Hal ini dikarenakan beberapa hal seperti kabel optik yang digigit tikus, rusak karena bergesekan dengan benang layangan, atau bending dan tertekuk. Apabila hal ini terjadi, periksa kabel, kemudian colokan fiber.

Kemudian, bila tidak juga kembali normal, maka Anda bisa menghubungi call center untuk segera ditangani tenaga ahli.

2. PC yang Tidak Bisa Konek ke Internet

Apabila PC yang Anda gunakan tidak bisa terhubung ke internet Indihome, penyebabnya adalah salah dalam memasang port LAN pada modem. Supaya bisa terhubung, maka default yang harus terpasang adalah RJ-45 pada LAN3. Jika Anda telag memasangnya, tetapi tidak juga bisa terhubung. Sila cek lampu indikator LAN3, cek apakah lampunya menyala berwarna hijau atau tidak menyala.

Jika lampu LAN3 menyala berwarna hijau, maka kemungkinan terhubung ke internet lebih besar. Anda tinggal men-setting IP dengan cara manual. Caranya adalah sebagai berikut:

1. Klik kanan pada ikon jaringan

2. Silahkan pilih network and sharing center

Jika sudah, klik local area connection, klik lagi Properties, lalu Internet protocol version 4 atau TCP/IPv4. Lantas, pilih juga use the following IP address, selanjutnya use the following DNS server address.

Perhatikan hal ini, pada kolom IP address, Anda masukkan angka 192.168.1.1, lalu di kolom subnet mask, masukkan 255.255.255.0, setelah itu, masukkan juga pada kolom default gateway angka 192.168.1.1, di kolom preferred DNS server, Anda masukkan 8.8.8.8, terakhir, pada Alternate DNS server masukkan angka 8.8.4.4.

Apabila lampu LAN3 tidak menyala, maka penyebab yang paling mungkin terjadi adalah kabel LAN sudah rusak. pastikan untuk memakai kabel yang masih utuh serta pastikan juga pemasangannya sudah sesuai. 

3. Mengatasi Telepon Rumah Indihome yang Tidak Dapat Digunakan

Sebagai Triple Play, maka salah satu layanan dari Indihome adalah telepon rumah. Namun, kerap juga terjadi kasus yang mana telepon rumah tidak bisa digunakan. Hal ini bisa saja merupakan tanda adanya gangguan pada Indihome. Namun, pastikan dulu memeriksa keadaan perangkat sebelum menelepon Indihome Gangguan Call Center.

Apabila telepon rumah tidak dapat menerima maupun menghubungi nomor lain (incoming dan outgoing), bisa jadi karena adanya salah pasang kabel RJ-11 di port phone pada modem Anda.

Anda juga mesti memerhatikan lampu indikator Phone 1 maupun Phone 2. Pasanglah RJ-11 di port phone 2 apabila lampu indikator menyala pada phone 2. Apabila masih juga ada gangguan, maka bisa jadi karena pesawat telepon rusak.

4. Lampu Indikator Menyala Tetapi Lemot

Apabila Anda mendapati lampu indikator menyala tetapi lemot, periksa terlebih dahulu ada berapa user yang menggunakan Indihome di tempat Anda. Mungkin saja, terlalu banyak user atau ada juga pengguna anonim. Bisa jadi juga karena ada gangguan masal.

Apabila hal ini terjadi, solusi untuk mengatasinya adalah dengan mengubah password WiFi, lalu cek juga kecepatan pada speedtest.net. Pastikan bandwith telah sesuai dengan paket yang Anda pilih.

Jika kecepatannya tidak sesuai dengan pilihan paket, sila hubungi Indihome Gangguan Call Center di nomor yang sudah tertera di atas.

5. Hal yang Mesti Dilakukan Jika Internet Tidak Menjangkau Seluruh Ruangan

Penting untuk Anda ketahui bahwa modem Indihome hanya mampu menjangkau radius 20 meter saja. Hal ini juga dipengaruhi oleh jenis penghalang yang ada di ruangan. Tembok atau beton jelas akan mengurangi kemampuan modem dalam menjangkau radius maksimalnya.

Apabila ruangan yang ditempati cukup luas, maka Anda bisa menambahkan sebuah perangkat yakni akses point. Untuk penambahan akses point bisa langsung hubungi kami di 081230050031. 

Bagaimana Cara Melaporkan Gangguan Indihome?

Apabila berbagai masalah asalah yang terjadi pada modem semakin buruk atau tidak bisa ditangani oleh Anda sendiri, maka bisa langsung melakukan cara berikut ini. 

Kantor : Plasa Telkom Jl Ahmad Yani No.11 Blimbing Malang

Call : 0800 1035394

Email : customercare@telkom.co.id

FB : https://m.facebook.com/telkomcare/

Twitter : https://mobile.twitter.com/TelkomCare

Web: https://indihome.co.id/

Kami menyedian form pelaporan gangguan bagi pelanggan indihome-malang.com

KONTAK KAMI

Silahkan isi formulir di bawah ini untuk menghubungi kami

Nama

Email

Pesan

Untuk lokasi lebih dari 1 lantai atau radius lebih dari 15 meter dari modem wifi kami menyarankan penambahan Router Access Point untuk menjaga sinyal tetap stabil dan terjangkau seluruh ruangan. Biaya penambahan router dibebankan ke pelanggan. Informasi lebih lanjut hubungi kami via telpon/whatsapp
Hubungi Via Telp