Cara Lapor Gangguan Internet Indihome melalui aplikasi My Indihome

 Seiring berjalannya waktu berlangganan tentu akan ada gangguan terkait internet Indihome. Untuk itu Kami membuka akses untuk para pelanggan dalam melakukan komplain atau pelaporan gangguan. 

Setelah melakukan pelaporan pastikan Anda mendapatkan nomor tiket gangguannya. Nomor tiket bisa digunakan kembali apabila gangguan tidak segera ditangani, selain itu juga bisa digunakan untuk klaim tagihan.

Ada beberapa pilihan dalam melakukan komplain gangguan ; datang ke Plasa Telkom, Call (0341) 147, website www.indihome.co.id dan melalui My Indihome. Kali ini yang kami bahas lapor melalui Aplikasi. 

Terlebih dahulu silahkan Anda mendownload di Play Store atau APP Store, setelah slesai buka My Indihome dan masukkan nomor pelanggan (1527xxx) siapkan NIK KTP Anda karena akan dibutuhkan saat verifikasi data.

Setelah sukses masuk aplikasi ikuti petunjuk berikut :

1. Pada beranda silahkan pilih menu "Lapor", disitu akan muncul nomor pelanggan dan nomor telpon Anda

2. Kemudian isi bentuk laporan Anda, apakah terisolir, koneksi lambat, putus-putus atau tidak bisa digunakan sama sekali. Cantumkan keterangan lengkap mengedai keluhan Anda. Jika diperlukan silahkan ditambahkan kontak person untuk memudahkan teknisi menghubungi Anda. Kemudian pilih "lapor"

3. Pada halaman berikutnya keluhan Anda akan diproses. Anda akan mendapatkan nomor tiket gangguan sekaligus diinfokan nama & Nomor HP teknisi yang akan mengerjakan gangguan Anda. Silahkan menghubungi nomor tersebut apabila gangguan Anda tidak segera ditangani

4. Setelah gangguan tertangani Anda akan dihubungi 147 untuk mengkonfirmasi apakah gangguan sudah tertangani dengan baik atau belum.

Kami menyedian form pelaporan gangguan khusus pelanggan daftar melalui indihome-malang.com

KONTAK KAMI

Silahkan isi formulir di bawah ini untuk menghubungi kami

Nama

Email

Pesan

Untuk lokasi lebih dari 1 lantai atau radius lebih dari 15 meter dari modem wifi kami menyarankan penambahan Router Access Point untuk menjaga agar sinyal tetap stabil dan terjangkau seluruh ruangan. Biaya penambahan router dibebankan ke pelanggan. Informasi lebih lanjut hubungi kami via telpon/whatsapp
Hubungi Via Telp