CARA MENGATASI GANGGUAN INTERNET INDIHOME

Sebelum ada melakukan pengaduan ke pusat layanan Indihome ada baiknya Anda melakukan tips mudah dibawah ini, karena sering sekali gangguan pada perangkat Indihome hanya disebabkan karena hal mudah.
 Langkah pertama matikan  modem Anda, tunggu 5 menit kemudian nyalakan kembali, apabila masih belum bisa lakukan tindakan selanjutnya. Beberapa masalah yang terjadi pada layanan Indihome dan cara mengatasinya :
1
Tidak ada koneksi  langkah yang paling mudah cek indikator lampu :
a.       Llampu los merah nyala berarti ada sambungan yang terputus atau jack lepas, solusi periksa kabel dan colokan fiber
b.      Lampu internet mati indikator bahwa butuh setting ulang terhadap perangkat Anda, solusi silahkan melakukan laporan ke 0341147 atau datang ke Plasa Telkom
c.       Lampu indikator Internet & GPON/Link nyala tapi tidak bisa digunakan, bisa jadi sedang terjadi gangguan massal, solusi tanya saudara yang sama-sama berlangganan atau telpon 0341147
d.      Lampu indikator Internet & GPON/Link nyala tapi lemot, cek berapa user yang tersambung ke indihome anda, bisa jadi karena terlalu banyak pemakai atau ada pengguna anonim atau sedang ada gangguan massal, solusi kurangi pengguan dan rubah passord Wifi Anda kemudian cek kecepatan di speedtest.net apakah bandwith sudah sesuai dengan paket yang pilih atau belum.
e.      Internet tidak menjangkau seluruh ruangan, Modem Indihome hanya menjangkau radius 20m dan akan sangat berkurang jika terhalang tembok/beton. Jjika Anda memiliki ruangan yang cukup luas berikan perangkat tambahan berupa Akses Point.

Seluruh gangguan bisa dilaporkan lewat  Aplikasi My Indihome, Plasa Telkom dan 0341147  teknisi kami siap melayani apapun keluhan Anda. Trimakasih telah mempercayakan kami sebagai provider penunjang kebutuhan Anda.

Kami menyedian form pelaporan gangguan khusus pelanggan daftar melalui indihome-malang.com

KONTAK KAMI

Silahkan isi formulir di bawah ini untuk menghubungi kami

Nama

Email

Pesan

Untuk lokasi lebih dari 1 lantai atau radius lebih dari 15 meter dari modem wifi kami menyarankan penambahan Router Access Point untuk menjaga agar sinyal tetap stabil dan terjangkau seluruh ruangan. Biaya penambahan router dibebankan ke pelanggan. Informasi lebih lanjut hubungi kami via telpon/whatsapp
Hubungi Via Telp