Langkah pertama matikan modem Anda, tunggu 5 menit kemudian nyalakan
kembali, apabila masih belum bisa lakukan tindakan selanjutnya. Beberapa
masalah yang terjadi pada layanan Indihome dan cara mengatasinya :
1
Tidak ada koneksi langkah yang paling mudah cek indikator lampu :
a.
Llampu los merah nyala berarti ada sambungan
yang terputus atau jack lepas, solusi periksa kabel dan colokan fiber
b.
Lampu internet mati indikator bahwa butuh
setting ulang terhadap perangkat Anda, solusi silahkan melakukan laporan ke
0341147 atau datang ke Plasa Telkom
c.
Lampu indikator Internet & GPON/Link nyala
tapi tidak bisa digunakan, bisa jadi sedang terjadi gangguan massal, solusi
tanya saudara yang sama-sama berlangganan atau telpon 0341147
d.
Lampu indikator Internet & GPON/Link nyala
tapi lemot, cek berapa user yang tersambung ke indihome anda, bisa jadi karena
terlalu banyak pemakai atau ada pengguna anonim atau sedang ada gangguan massal,
solusi kurangi pengguan dan rubah passord Wifi Anda kemudian cek kecepatan di
speedtest.net apakah bandwith sudah sesuai dengan paket yang pilih atau belum.
e.
Internet tidak menjangkau seluruh ruangan, Modem
Indihome hanya menjangkau radius 20m dan akan sangat berkurang jika terhalang tembok/beton.
Jjika Anda memiliki ruangan yang cukup luas berikan perangkat tambahan berupa
Akses Point.
Seluruh gangguan bisa dilaporkan
lewat Aplikasi My Indihome, Plasa Telkom
dan 0341147 teknisi kami siap melayani
apapun keluhan Anda. Trimakasih telah mempercayakan kami sebagai provider
penunjang kebutuhan Anda.